Какие этапы в воронке продаж?
Коротко: Классическая воронка продаж состоит из четырёх этапов: внимание, интерес, желание и действие. Эта модель называется AIDA. Многие компании добавляют пятый этап — удержание клиента.
Классическая модель AIDA
| Этап | Что происходит |
|---|---|
| Attention (Внимание) | Клиент узнаёт о продукте |
| Interest (Интерес) | Изучает подробности и выгоды |
| Desire (Желание) | Хочет приобрести продукт |
| Action (Действие) | Совершает покупку |
Пятый этап — удержание
После покупки важно работать с клиентом: предлагать допродажи, сервис и программы лояльности. Довольный клиент возвращается и рекомендует вас другим — это бесплатный источник новых лидов.
Как считать воронку
- Зафиксируйте число людей на каждом этапе.
- Посчитайте переход между этапами в процентах.
- Найдите этап с самым большим «отсевом».
- Сосредоточьте усилия на его улучшении.
Попробуйте Manus — автономный ИИ-агент: + 2500 токенов
Планирует и выполняет задачи: исследование, анализ, генерация контента. Доступ по приглашению.
Источники: Материалы по маркетингу и продажам, классические труды о модели AIDA.
Бесплатный разбор вашего сайта
Оставьте заявку — специалисты MetaRise оценят вашу видимость в поиске и нейросетях.